(499) 142-41-98, 142-59-30 marussia@marussia-tour.ru
Пн-пт: 10:00-19:00, сб-вс: выходной

Москва,
метро Багратионовская / Филёвский парк
Кастанаевская улица, 16Б

Отказ от услуги и возврат денежных средств

Отказ от услуги

  1. ЗАКАЗЧИК вправе отказаться от исполнения обязательств по ДОГОВОРУ при условии оплаты ИСПОЛНИТЕЛЮ фактически понесенных им расходов.
  2. ИСПОЛНИТЕЛЬ вправе отказаться от исполнения обязательств по договору лишь при условии полного возмещения ЗАКАЗЧИКУ убытков.
  3. Каждая из Сторон вправе потребовать расторжения ДОГОВОРА или его изменения в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в месте временного пребывания угрозы безопасности жизни и здоровью ТУРИСТА, а равно опасности причинения вреда его имуществу.
  4. При расторжении ДОГОВОРА до начала путешествия в связи с наступлением указанных обстоятельств, ЗАКАЗЧИКУ возвращается денежная сумма, равная общей цене Туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных ТУРИСТУ услуг, входящих в Туристский продукт.
  5. Претензии в связи с нарушением условий ДОГОВОРА предъявляются ЗАКАЗЧИКОМ ИСПОЛНИТЕЛЮ и (или) ТУРОПЕРАТОРУ в порядке и на условиях, которые предусмотрены законодательством Российской Федерации.
  6. Претензии в отношении качества Туристского продукта предъявляются ИСПОЛНИТЕЛЮ и (или) ТУРОПЕРАТОРУ в письменной форме в течение 20 (двадцати) календарных дней с даты окончания действия ДОГОВОРА и подлежат рассмотрению в течение 10 (десяти) календарных дней с даты получения претензий в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
  7. Возврат денежных средств при оплате банковской картой осуществляется на ту банковскую карту, с которой был сделан платеж. Срок возврата от 5 до 30 рабочих дней со дня ответа на претензию.
  8. В случае неурегулирования разногласий, спор подлежит рассмотрению в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Возврат денежных средств

Бронируя тур онлайн и оплачивая его банковской картой, Вы соглашаетесь с условиями договора-оферты. Любые изменения или отказ от поездки осуществляются в соответствии с заключенным договором.

Если Вы приняли решение отказаться от тура или изменить его параметры, Вам необходимо отправить письменный запрос на электронную почту Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript., указав при этом: номер договора, номер заявки, данные заказчика и данные туристов.

При возврате денег, в случае отказа от тура или уменьшения его стоимости, с Вас могут быть удержаны денежные средства в соответствии с фактическими затратами туроператора по исполнению договора (при наличии таковых). Деньги будут возвращены в соответствии с методом оплаты, которым производился платёж (на расчётный счёт/ на банковскую карту/ наличными).

Срок рассмотрения заявки на возврат денежных средств составляет 10 рабочих дней.

Возврат денежных средств на карту осуществляется в срок от 5 до 30 банковских дней, в зависимости от Банка, которым была выпущена банковская карта.»

Не нашли что искали? Напишите нам!

Отправляя данную форму, вы подтверждаете свое согласие на обработку персональных данных.

Москва,
метро Багратионовская/Филёвский парк,
ул. Кастанаевская 16Б
(499) 142-41-98, 142-59-30 
Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.
Пн-пт: 10:00-19:00, сб-вс: выходной
Мы в реестре туроператоров

ООО «Клуб Путешествий "Маруссия"» РТО 003716

Официальный туроператор по России © 2012-2021 | Политика конфиденциальности